全部常見問題

您可以使用助聽器防掉繩繫於助聽器機身上，或是訂製專屬耳模，避免助聽器掉落、遺失。
點選了解 :

• 助聽器防掉繩
• 訂製耳模

 

耳掛型助聽器的耳管/聲管隨著使用時間，會因溫度、汗水等因素慢慢變硬，如變得太硬可能會導致耳掛型助聽器的耳鈎斷裂，建議約3~4個月左右更換一次。

可以的。您能透過助聽器機身上的按鍵，或是在智慧手機下載Signia App後，使用App調整。
下載Signia App

經典藍芽助聽器 :
指的是利用早期、傳統的藍牙技術（如藍牙 3.0 以前版本或基本速率 BR/EDR），直接將手機音訊串流到助聽器，實現一對一連接，音質較好、傳輸量大，但功耗高、延遲較大，主要應用於聽電話和音樂，是結合助聽與無線聆聽功能的產品。

低功耗藍芽助聽器 :
利用低功耗藍牙技術（Bluetooth LE）傳輸音訊的新一代助聽設備，特點是極度省電、音質更佳、延遲更低，並能支援多流音訊和Auracast™廣播功能，讓聽損者能以更高效、更便利的方式享受無線音訊與溝通。

藍牙助聽器耗電比較快，主要為當您的助聽器與手機、電腦等藍芽連接時，藍牙功能（特別是音訊串流，如看Youtube影片、音樂等）會增加處理器負荷和無線傳輸需求，導致電池消耗比傳統助聽器更快。您可以在不需要使用藍芽功能時，將助聽器與手機、電腦等藍芽連線功能中斷以節省耗電。

戴上助聽器後，若是有聽到吱叫聲如高頻尖銳音，常見可能原因如下 :

• 耳朵內耳垢過多
• 助聽器耳管斷裂
• 助聽器耳模或耳塞不密合
• 助聽器耳模沒有戴到正確位置

若排除以上狀況，建議將助聽器送回助聽器公司檢測是否正常。

請先將助聽器關機不要使用，若是電池款助聽器請將電池取下，並將助聽器放入除濕乾燥盒內除溼，切記請勿使用吹風機，並盡快送回助聽器公司檢測。

助聽器沒聲音的自我檢測方式

• 將音量調大聲
• 更換一個新電池 / 如果是充電款助聽器，請確認是否已充滿電
• 如使用耳掛型助聽器，請檢查耳模的耳管是否斷裂漏音。
• 檢查耳模或是耳管是否堵塞，您可使用清潔毛刷或清潔氣球，嘗試將堵塞的耳垢或水氣排除。

如果遇到助聽器藍芽連線連不上、或是連線不穩定，您可以嘗試以下方式 :

• 刪除不必要的藍芽配對裝置
• 將手機或電腦以及助聽器重新開機
• 檢查手機系統(iOS/Android)版本
• 刪除/忘掉原本的藍芽配對紀錄，並重新配對
• 關掉手機內建額外的音訊處理(如三星的Adapt聲音功能)
• 確認您的藍芽在有效傳輸距離內
• 檢查手機或助聽器電量

1. 若您的電腦/筆電作業系統為 windows 11，且支援LE Audio藍芽低功耗音訊
=> 您可以使用低功耗藍芽助聽器連線至電腦

2.若您的電腦/筆電作業系統不是windows 11，或作業系統為window11但不支援LE Audio藍芽低功耗音訊
=> 您可以使用經典藍芽助聽器連線至電腦

 Pure Charge&Go IX 系列 具備 低功耗藍芽款以及經典藍芽款